Six Sigma

La lettre grecque sigma, notation mathématique qui désigne l'écart-type, est le symbole par excellence de la philosophie de l'entreprise Six Sigma. Cette approche vise la réduction de la variation sur les sujets dits CTC (critical to customer), c'est-à-dire d'une importance primordiale pour les clients. L'entreprise Six Sigma met à profit une somme importante d'outils statistiques et d'autres concepts, qui constituent une boîte à outils des mieux garnies. Le succès de l'approche Six Sigma tient également à sa structure organisationnelle formée de ceintures noires (CN) et de maîtres ceintures noires (MCN), qui deviennent les chefs de projets responsables d'utiliser les outils de la méthode pour résoudre différents types de problèmes.